Obchodné podmienky

Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť TEGA-M, s.r.o. , Partizánska 1465, 96205 Hriňová, IČO:36623270, IČ pre DPH:SK2021799802, registrovaná v Banskej Bystrici pod vložka číslom:8910/S zapísané 4.2.2004.

Dozorný orgán: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, Dolná 46, 97400 Banská Bystrica.

Zaregistrovanie zákazníka.

Zaregistrovanie zákazníka nie je povinné. Poskytnutie osobných údajov je z Vašej strany dobrovoľné a kedykoľvek máte právo svoj súhlas so spracovaním osobných údajov odvolať.

Tovar a ceny

V internetovom obchode predávame tovar, ktorý vyrábame ako aj tovar od iných dodavateľov, ktorý je overený dlhoročnými skúsenosťami. Ceny tovaru sú uvádzané vrátane 20 % DPH bez poštovného.

Záručné podmienky a kvalita výrobkov

Spoločnosť TEGA-M, s.r.o. Vám zasiela len overený tovar. Na predávaný tovar je poskytovaná záručná doba 24 mesiacov v zmysle O.z. č.150/2004. Plynúť začína dňom prevzatia tovaru od kuriera alebo na pošte. Pri reklamácii sa v prvom kroku na výrobku chyba odstráni. Ak odstránenie nie je možné, máte nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie peňazí alebo výmena tovaru. Zo záruky sú vyňaté chyby a poškodenie výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, používaním a ošetrovaním výrobku. Reklamovaný tovar pošlite na adresu: TEGA-M,s.r.o. Partizánska1465, 96205 Hriňová.

Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Zmluva bude uložená vo firme TEGA-M,s.r.o. a bude príjemcovi dostupná.

Vzor formulára najdete nižšie.

Pri uplatení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí písomne listom doručeným spolu s tovarom na adresu:

TEGA-M, s.r.o. Partizánska 1465, 96205 HRIŇOVÁ

Kontakt: Kristína Vaculčiaková, mail: info@tegatextil.sk, tel. 045 54 97 616, 0948 922 126.  

Odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený na zákazku.

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime kúpnu cenu výrobku.

Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení tejto zmluvy . Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký  ste použili pri Vašej platbe a to bez učtovania akýchkoľvek poplatkov. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa dohodnúť sa s predávajúcim na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne ďaľšie poplatky.

Platba za zakúpený tovar bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť. Treba dbať o to, aby ste výrobok vrátili nepoškodený.

Pri dodržaní uvedených podmienok, peniaze za výrobok Vám vrátime prevodom na Váš účet.

Reklamačný poriadok

Všeobecné ustanovenia

Uplatnenie a postup vybavenia reklamácie sa riadi predpismi uvedenými v Občianskom zákonníku č.40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov, v zákone č.455/1991 Zb. o živnostnenskom podnikaní v znení neskorších predpisov a podľa zákona č.102/2014 Zb. o ochrane spotrebiteľa.

Vzťahuje sa na tovar, ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe.

K zakúpenému tovaru predávajúci je povinný dať spotrebiteľovi doklad o kúpe výrobku s obchodným menom, identifikačným číslom a sídlom firmy. Ďalej dátumom predaja, názvom a množstvom výrobku, cenou jedného výrobku a celkovou cenou, ktorú spotrebitel zaplatí.

Záručné podmienky

Záruka sa poskytuje na 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia výrobku kupujúcim.

Záruka sa nevzťahuje na chybu, kvôli ktorej bola dojednaná nižšia cena – zľava.

Chyby, ktoré sa vyskytnú po kúpe, treba reklamovať do 6 mesiacov od zistenia, najneskôr do skončenia záručnej doby. Po skončení záručnej doby právo na reklamáciu zaniká.  

Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady predanej veci.

Práva kupujúceho závisia od druhu a povahy vady veci.

Pri odstraniteľnej vade má spotrebiteľ právo aby bola bezplatne včas a riadne odstránená. O spôsobe odstránenia rozhoduje predávajúci a je povinný bez zbytočného odkladu vadu odstrániť.

Predávajúci môže namiesto odstránenia vady vymeniť chybný výrobok za bezchybný.

Pri neodstraniteľnej vade, ktorá bráni k riadnemu využívaniu výrobku má spotrebiteľ právo na výmenu výrobku alebo vrátenie kúpnej ceny.

V prípade výmeny výrobku spotrebiteľ dostane úplne nový výrobok.

Ostatné ustanovenia

Náklady na dopravu reklamovaného výrobku predávajúcemu hradí kupujúci.

Nárok na uplatnenie reklamácie zaniká v nasledujúcich prípadoch:

• poškodením tovaru pri preprave. Takéto škody treba riešiť s prepravcom pri preberaní tovaru,
• mechanickým poškodením a neopatrnou manipuláciou,
• škody zapríčinené živelnou pohromou,

Na vybavenie reklamácie je stanovená lehota 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodol inak.

Predajca vedie o reklamáciách priebežnú evidenciu, ktorá musí obsahovať dátum vybavenia reklamácie.

Postup reklamačného konania

• prevzatie reklamovaného tovaru predajcom
• predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitejších prípadoch do piatich pracovných dní. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.
• vypísanie reklamačného lístka s popisom chyby + priloženie faktúry
• tovar, ktorý reklamuje spolu s reklamačným lístkom pošle na posúdenie výrobcovi
• opraviteľnú chybu výrobca odstráni a výrobok pošle spotrebiteľovi, pri neopraviteľnej chybe výrobku pošle výrobca spotrebiteľovi nový tovar, resp. vráti kúpnu cenu výrobku.

Alternatívne riešenie sporov

Akékoľvek svoje práva a nároky si môžete voči nám uplatňovať aj v rámci alternatívneho on-line riešeného sporu. On-line riešenie sporu zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov no-line /RSO/. Rovnako aj naše nároky voči Vám môžu byť uplatnené prostredníctvom európskej platformy.Sťažnosť môžeate podať prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line /RSO/ na stránke:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

Využitie alternatívneho riešenia sporu on-line šetrí peniaze a čas, keďže Vaša sťažnosť bude vybavená do 90 dní a bez ďaľších finančných výdavkov.

V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte na info@tegatextil.sk

VZOR na písomné odstúpenie od zmluvy

V prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy písomne, ponúkame Vám vzor na písomné odstúpenie od zmluvy. Tento vzor si skopírujte do Wordu, vypíšte podľa pokynov a po vytlačení a podpise ho zašlite poštou na našu adresu (aj s tovarom):

Adresa predávajúceho:

TEGA – M, s.r.o.
Partizánska 1465
96205 Hriňová
Slovensko

Vec: Odstúpenie od zmluvy

Týmto Vám oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar :

uveďte zoznam tovaru a číslo faktúry, prípadne objednávky, na základe ktorých Vám bol tovar doručený

Dátum objednania tovaru:

uveďte dátum objednávky

Dátum prijatia tovaru:

uveďte dátum, kedy Vám bol tovar doručený

Dôvod odstúpenia od zmluvy ( nepovinné ) :

spotrebiteľ nemá povinnosť uvádzať dôvod vrátenia tovaru, no jeho dobrovoľným vyplnením nám môžete pomôcť zlepšiť naše služby

Peňažné prostriedky žiadam vrátiť na číslo účtu:

uveďte číslo účtu a názov banky

Podpis :

uveďte meno a priezvisko, adresu ( ulica, popisné číslo, mesto, PSČ ), Váš podpis

Dátum:

doplňte dátum

Kliknite na tento text pre formulár na vrátenie / výmenu tovaru.

Vyplnení formulár prosime vložiť do balíku ktorý posielate naspet.